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服務更便民、簡訊通知超貼心桃園小額借款5萬 民眾：稅務局實在「揪感心！」新竹市稅務局昨（二十）日表示，為加強便民服務，積極導入資訊科技，於收件後立即將民眾申辦案件處理情形，以手機簡2016房貸利率比較表 訊通知申請人，民眾呂先生表示，想到政府機關也會有這麼貼心的簡訊服務，「效率高、品質佳」，讓他揪感心！

稅務局表示，民眾呂先生日前收到稅務局簡訊通知，但他並未向新竹市稅務局申辦稅務案件，懷疑是詐騙集團所為，同仁發現該則臉書貼文後，立即主動和呂先生聯繫，得知案件的申請人是他旅居國外的親戚。這名親戚在今年四月份回台購屋，並留下呂先生手機號碼作為日後聯繫用，但房屋仲介業者卻遲於五月份才向稅務局送件，在收到稅務局的收件簡訊通知時，完全忘員林支票貸款 了手機號碼曾被借。經向呂先生說明簡訊服務後，呂先生透過臉書表示，沒想到政府機關也會有這麼貼心的簡訊服務，讓他感到稅務局的服務真的是效率高、品質佳！

稅務局表示，為提升便民服務品質，參考信用卡業者於消費者刷卡後立即發送簡訊通知的概念，運用在公文處理上，只要民眾的申辦案件留有手機號碼或電子郵件信箱等資訊，公文處理系統便會主動將申辦案件之收件、結案或展期等訊息，直接以手機簡訊、電子郵件傳送給申請人，申請人還可運用簡訊所載文號，進入稅務局網站()查詢案件處理進度，處理流程資訊完全透明公開，民眾輕易掌握案件申辦進度。

稅務局說明，目前只有申辦購屋貸款利息補貼 案件的收件、結案及展期的訊息會透過簡訊通知，民眾如果未向稅務局申辦地方稅案件，卻收到稅務局簡訊通知者，請直接向稅務局查證；稅務局也強調，退稅案件絕對不會以電話通知，更不會以任何方式通知民眾利用ATM轉帳領取退稅，民眾如有任何疑問，請洽稅務局網站：或撥O三-五二二五一六一轉二一三或○八○○-○八六九六九、一九九九（新竹市政府服務專線），將有專人服務。

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