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服務更便民、簡訊通知超貼心桃園小額借款5萬 民眾:稅務局實在「揪感心!」新竹市稅務局昨(二十)日表示,為加強便民服務,積極導入資訊科技,於收件後立即將民眾申辦案件處理情形,以手機簡2016房貸利率比較表 訊通知申請人,民眾呂先生表示,想到政府機關也會有這麼貼心的簡訊服務,「效率高、品質佳」,讓他揪感心!

稅務局表示,民眾呂先生日前收到稅務局簡訊通知,但他並未向新竹市稅務局申辦稅務案件,懷疑是詐騙集團所為,同仁發現該則臉書貼文後,立即主動和呂先生聯繫,得知案件的申請人是他旅居國外的親戚。這名親戚在今年四月份回台購屋,並留下呂先生手機號碼作為日後聯繫用,但房屋仲介業者卻遲於五月份才向稅務局送件,在收到稅務局的收件簡訊通知時,完全忘員林支票貸款 了手機號碼曾被借。經向呂先生說明簡訊服務後,呂先生透過臉書表示,沒想到政府機關也會有這麼貼心的簡訊服務,讓他感到稅務局的服務真的是效率高、品質佳!

稅務局表示,為提升便民服務品質,參考信用卡業者於消費者刷卡後立即發送簡訊通知的概念,運用在公文處理上,只要民眾的申辦案件留有手機號碼或電子郵件信箱等資訊,公文處理系統便會主動將申辦案件之收件、結案或展期等訊息,直接以手機簡訊、電子郵件傳送給申請人,申請人還可運用簡訊所載文號,進入稅務局網站()查詢案件處理進度,處理流程資訊完全透明公開,民眾輕易掌握案件申辦進度。

稅務局說明,目前只有申辦購屋貸款利息補貼 案件的收件、結案及展期的訊息會透過簡訊通知,民眾如果未向稅務局申辦地方稅案件,卻收到稅務局簡訊通知者,請直接向稅務局查證;稅務局也強調,退稅案件絕對不會以電話通知,更不會以任何方式通知民眾利用ATM轉帳領取退稅,民眾如有任何疑問,請洽稅務局網站:或撥O三-五二二五一六一轉二一三或○八○○-○八六九六九、一九九九(新竹市政府服務專線),將有專人服務。

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